CloudPBX 追加オプション
CloudPBX 自動応答IVR追加パック
IVR追加パックでは、3つのタイプのどれか１つを1分岐として、つづけて分岐させることができます。
CloudPBX IVR追加パックでは、1分岐と3分岐から選ぶことができます。
自動応答IVR
自動音声による、プッシュ番号で着信先を振り分けることができます。
プッシュ番号ごとに担当部署へ直接転送することで、電話応対業務の効率化が見込めます。
内線アテンダント
予めCloudPBX内の内線番号伝えておくことで、内線番号をプッシュすることで内線番号先の担当や担当部署へ直接転送することができます。
音声ガイダンス
着信時に自動音声応答によるガイダンスを流すことで人間に頼らない電話応対が可能になります。
音声ガイダンスでは、営業時間外や休業日の着信に対し、音声ガイダンスを流すことで、発信者が電話受付状況を把握できるようになります。
また、音声ガイダンスの内容を変えることで、改めて電話をしてもらうよう伝えられます。ほかにも電話が混み合って応答が難しいケースの内容「ただいま電話が混み合っています」といったガイダンスも流せます。
IVR追加パック（自動応答IVR・営業時間外案内） 1分岐タイプ
※回線側の付加機能優先：ひかり電話の付加機能があれば（例ボイスワープなど）そちらが優先されます。
IVR追加パック（自動応答IVR・営業時間外案内） 3分岐タイプ
※回線側の付加機能優先：ひかり電話の付加機能があれば（例ボイスワープなど）そちらが優先されます。